成都高端办公家具公司售后服务

成都高端办公家具公司售后服务

时间:2020-7-17 作者:且舍实业

售后服务是办公家具行业不可回避的话题,尤其在高端办公家具产品的购买客户,因为他们的购买价格里面就已经包含了相应的服务。成都且舍办公的小编就来为你梳理我们公司的售后服务六大要点。

(1)产品终身免费保修,提供终身维护、技术咨询、指导。

(2)免费送货上门、免费安装和调试,产品交付使用,附安装说明书和售后服务电话。验收后,市场人员将《验收报告》复印一份送至售后服务部录入“售后服务软件系统”,并指定对口售后服务人员,建立一对一的服务关系;

(3) 产品使用期间,定期派人员回访,核查产品的质量状况,发现问题及时处理。

货物使用一个月,对口售后服务工作人员进行电话拜访(3次/月);货物使用6个月,在坚持电话拜访的前提下,每3个月进行现场检测一次;每次电话拜访或现场检测,工作人员必须及时将相关信息录入软件系统,以便进行跟踪售后服务。

成都高端办公家具公司售后服务

(4)在安装验收后,免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。

(5)我公司为客户预存零配件,产品交付使用时我公司为客户相关部门提供一定数量的零配件。

(6)在质保期内,同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的,则认定该类产品均不合格,采购人有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失,全部由我方承担。

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