办公家具公司售后服务承诺

办公家具公司售后服务承诺

时间:2020-8-2 作者:且舍实业

四川且舍实业有限公司是立足于成都,辐射整个四川的本土办公家具公司。公司能够长久的存活于市场,离不开完善的售后服务。下面就介绍一下我们公司的售后服务保障措施、质保要求、保修时间、响应服务内容的等等。

(一)办公家具的保修时间

我公司所售出的一切产品均为本司生产的无瑕疵、全新的合格优质产品,并保证从验收合格之日起质保期3年。

(二)承诺服务内容

质保期间内,一旦办公家具发生变形、脱落、开裂等产品自身的质量问题,将免费维修或更换,实行:“包修”、“包换”、“包退”三包服务。质保期后,提供终身免费维修技术服务,提供终身技术咨询及货物维护服务。

(三)服务响应时间

我公司设有24小时售后服务热线(节假日照常上班),保证全天候提供服务,随时接听客户反馈信息,保证在接到客户通知后60分钟内响应,24小时内完成货物维修,48小时内完成货物的更换,以确保用户正常使用,售后服务所产生的费用,由我公司自行承担;如货物经我方3次维修仍不能达到采购合同约定的质量标准,视作我方未能按时交货,采购方有权退货。

(四)维修服务收费标准

办公家具质保期内,产品出现质量问题(人为损坏或不可抗的自然灾害除外),我公司不收取任何维修服务费和零部件费,以及上门服务所产生的一切费用;

家具质保期满后,终身免费维修,我司维修时不收取任何其它服务费用,只收取必须更换的备品配件费,收取费用不能高于合同签订时候的价格,或向买方提供备品、备件可靠的供货渠道。免费终生技术咨询,服务方式与产品质保期一样。

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